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Pikme

Año

2020

Ubicación

Santiago, Chile

Equipo

Raimundo Rufín y Pedro

Manasevich

Dentro del contexto de pandemia mundial el año 2020 y sus consecuentes cuarentenas, nace Pikme, una plataforma que permite una rápida adaptación de pymes locales a la venta

on-line y no presencial y une al comercio local con los consumidores cercanos. Se compone de dos aplicaciones, una destinada al emprendedor que desea ofrecer sus productos y otra para el consumidor interesado en apoyar el pequeño y mediano comercio local.

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Problema

Falta de soluciones de rápida implementación que permitan la gestión y la adaptación a ventas no presenciales del comercio de pequeños y medianos emprendedores.

Oportunidad

Potenciar el comercio local en tiempos de pandemia a través de una herramienta de digitalización de su negocio.

 

User Persona

Vendedor / Emprendedor

Nombre: Mario

Género: Hombre

Edad: 55 años

​

Su negocio siempre ha funcionado de forma más análoga, sin embargo el último tiempo adoptaron nuevas tecnologías como el pago con transbank.

​

Ha ofrecido despacho a domicilio este último tiempo para no perder "caseras"

Dolores

No poder vender cómo ha estado acostumbrado toda su vida.

​

Ver cómo han disminuido sus ingresos durante la pandemia.

​

Miedo a no poder sacar su negocio adelante.

"Tengo miedo de lo que está pasando, no sé que le va a pasar a mi negocio"

"Estoy abierto a adoptar nuevas formas de venta, necesito mantener mi negocio"

Motivaciones

Buscar nuevas formas de mantener su negocio  y los ingresos de su familia.

​

No tener que despedir a sus trabajadores.

​

Ofrecer un buen servicio a sus clientes.

User Journey Map

Para determinar el área de impacto de la solución y cómo puede mejorar la calidad de vida de los usuarios, se llevaron a cabos journey maps que permitieron identificar dolores y puntos críticos de los usuarios.

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Propuesta de Valor

Para determinar el verdadero valor de la solución y el aporte real al usuario, se planteó el siguiente mapa de propuesta de valor.

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Benchmark

El análisis Benchmark de la competencia nos permitió determinar los requerimientos de producto a través de la observación de aplicaciones que cumplieran con un propósito similar. sobretodo en cuanto a UI y arquitectura de la información.

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Arquitectura de la información

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Wireframing

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Aplicación para Emprendedores
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Aplicación para Consumidores

Prototipo - Pikme Emprendedores

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Inventario

Pikme permite hacer tu inventario rápida e intuitivamente.

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Cuentas

Pikme te mantiene las cuentas y permite acceso a distintas estadísticas.

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Despacho

Pikme junta todos los pedidos del día y genera la ruta de despacho más eficiente para ti

Prototipo - Pikme Consumidores

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Marketplace

Pikme te muestra los productos disponibles o tiendas cerca tuyo, apoyando el negocio local.

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Variedad

Selecciona las tiendas que más te gusten y ayúdalas a crecer.

Testeo con Usuarios

Para testear los flujos más importantes se utlizó la plataforma Maze. De esta manera, los highlights de usabilidad fueron los siguientes:

Sólo 25% de missed Clicks

75% Consideró el flujo de inventario muy fácil

86% Consideró muy fácil armar un pedido

77% Consideró el flujo de compra muy fácil

4,6 puntos de calificación

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