Pikme
Año
2020
Ubicación
Santiago, Chile
Equipo
Raimundo Rufín y Pedro
Manasevich
Dentro del contexto de pandemia mundial el año 2020 y sus consecuentes cuarentenas, nace Pikme, una plataforma que permite una rápida adaptación de pymes locales a la venta
on-line y no presencial y une al comercio local con los consumidores cercanos. Se compone de dos aplicaciones, una destinada al emprendedor que desea ofrecer sus productos y otra para el consumidor interesado en apoyar el pequeño y mediano comercio local.
Problema
Falta de soluciones de rápida implementación que permitan la gestión y la adaptación a ventas no presenciales del comercio de pequeños y medianos emprendedores.
Oportunidad
Potenciar el comercio local en tiempos de pandemia a través de una herramienta de digitalización de su negocio.
User Persona
Vendedor / Emprendedor
Nombre: Mario
Género: Hombre
Edad: 55 años
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Su negocio siempre ha funcionado de forma más análoga, sin embargo el último tiempo adoptaron nuevas tecnologías como el pago con transbank.
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Ha ofrecido despacho a domicilio este último tiempo para no perder "caseras"
Dolores
No poder vender cómo ha estado acostumbrado toda su vida.
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Ver cómo han disminuido sus ingresos durante la pandemia.
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Miedo a no poder sacar su negocio adelante.
"Tengo miedo de lo que está pasando, no sé que le va a pasar a mi negocio"
"Estoy abierto a adoptar nuevas formas de venta, necesito mantener mi negocio"
Motivaciones
Buscar nuevas formas de mantener su negocio y los ingresos de su familia.
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No tener que despedir a sus trabajadores.
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Ofrecer un buen servicio a sus clientes.
User Journey Map
Para determinar el área de impacto de la solución y cómo puede mejorar la calidad de vida de los usuarios, se llevaron a cabos journey maps que permitieron identificar dolores y puntos críticos de los usuarios.
Propuesta de Valor
Para determinar el verdadero valor de la solución y el aporte real al usuario, se planteó el siguiente mapa de propuesta de valor.
Benchmark
El análisis Benchmark de la competencia nos permitió determinar los requerimientos de producto a través de la observación de aplicaciones que cumplieran con un propósito similar. sobretodo en cuanto a UI y arquitectura de la información.
Arquitectura de la información
Wireframing
Aplicación para Emprendedores
Aplicación para Consumidores
Prototipo - Pikme Emprendedores
Inventario
Pikme permite hacer tu inventario rápida e intuitivamente.
Cuentas
Pikme te mantiene las cuentas y permite acceso a distintas estadísticas.
Despacho
Pikme junta todos los pedidos del día y genera la ruta de despacho más eficiente para ti
Prototipo - Pikme Consumidores
Marketplace
Pikme te muestra los productos disponibles o tiendas cerca tuyo, apoyando el negocio local.
Variedad
Selecciona las tiendas que más te gusten y ayúdalas a crecer.
Testeo con Usuarios
Para testear los flujos más importantes se utlizó la plataforma Maze. De esta manera, los highlights de usabilidad fueron los siguientes:
Sólo 25% de missed Clicks
75% Consideró el flujo de inventario muy fácil
86% Consideró muy fácil armar un pedido
77% Consideró el flujo de compra muy fácil
4,6 puntos de calificación